Centro de Soporte

CuboGES es una aplicación de gestión interna utilizada exclusivamente por el equipo y colaboradores autorizados de Cubo Ingeniería Estructural. Esta página entrega los canales de soporte para usuarios autorizados y la información de contacto requerida por las tiendas de aplicaciones.

Contacto directo

• Email de soporte: aperez@cuboing.cl
• Sitio: https://app.cuboing.cl
• Horario de atención: lunes a viernes, 09:00 a 18:00 hrs (Santiago de Chile, GMT-4).
• Tiempo de respuesta: hasta 48 horas hábiles.

Preguntas frecuentes

¿Cómo obtengo una cuenta?

CuboGES es una aplicación empresarial interna (B2B) de uso exclusivo para personal y colaboradores autorizados de Cubo Ingeniería Estructural. La aplicación no permite el registro público: las cuentas son creadas y administradas exclusivamente por el equipo administrativo de la empresa. Si formas parte del equipo y aún no tienes credenciales, contacta a tu jefatura directa o escribe a aperez@cuboing.cl.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Dado que las cuentas son administradas por la organización, la solicitud de baja o eliminación se gestiona contactando al equipo administrativo. Envía un correo a aperez@cuboing.cl indicando tu nombre completo y email, con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”. Procesaremos tu solicitud dentro de las 48 horas hábiles siguientes, anonimizando o eliminando tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile). Recibirás confirmación por correo una vez completada la eliminación.

Olvidé mi contraseña

En la pantalla de inicio de sesión, usa la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” e ingresa tu correo corporativo. Recibirás un enlace para restablecerla. Si no llega el correo en 5 minutos, revisa la carpeta de spam o escribe a soporte.

No me llegan las notificaciones push

Verifica que en los Ajustes de tu iPhone, en Notificaciones → CuboGES, estén habilitadas las alertas. Luego cierra y abre nuevamente la app para registrar el token de notificación. Si el problema persiste, contáctanos.

Face ID no funciona

Asegúrate de que tu dispositivo tenga Face ID configurado en Ajustes → Face ID y código. La primera vez que abras CuboGES debes aceptar el permiso. Si lo rechazaste, puedes habilitarlo en Ajustes → CuboGES → Face ID.

¿Cómo cierro sesión?

En la app, abre el menú lateral, dirígete a Perfil y selecciona Cerrar sesión. También puedes desinstalar la app para borrar las credenciales almacenadas.

¿Cómo se actualiza la app?

CuboGES se actualiza automáticamente desde la App Store cuando publicamos una nueva versión. La aplicación móvil consume el sitio app.cuboing.cl, por lo que muchas mejoras llegan sin necesidad de actualizar el binario.

Reportar un error

Si encuentras un problema, escríbenos a aperez@cuboing.cl con la siguiente información para ayudarnos a reproducirlo:

• Versión de la app (Ajustes → CuboGES → Información).
• Modelo del dispositivo y versión de iOS / Android.
• Pasos para reproducir el problema.
• Captura de pantalla o video del error si es posible.
• Hora aproximada en que ocurrió.

Privacidad y seguridad

Para conocer cómo manejamos tus datos personales y de uso, revisa nuestra Política de Privacidad. CuboGES nunca solicita información financiera, no muestra publicidad y no comparte datos con terceros distintos a los proveedores de infraestructura declarados.

Información de la empresa

Cubo Ingeniería Estructural
Servicios de ingeniería estructural en Chile.
Email: aperez@cuboing.cl
Sitio: https://app.cuboing.cl